Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 02/01/2026

La présente politique de remboursement s’applique aux prestations proposées par Mae Nails, prothésiste ongulaire indépendante, exerçant à domicile à Crépy-en-Valois (60800) et dans un rayon d’environ 25 km.

1. Nature des prestations
   Mae Nails propose exclusivement des prestations de services à domicile (onglerie).
   Aucun produit physique n’est vendu via le site internet.

2. Absence de droit de rétractation
   Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou devant être exécutées à une date ou période déterminée.
   Toute réservation de rendez-vous vaut engagement ferme du client.

3. Annulation par le client
   Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24 heures avant l’heure prévue.
   En cas d’annulation respectant ce délai, aucun frais ne sera facturé et aucun paiement ne sera encaissé si celui-ci n’a pas encore été effectué.

4. Annulation tardive ou absence
   En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas d’absence non justifiée, aucun remboursement ne sera effectué.
   Si un acompte a été versé, celui-ci sera conservé à titre de compensation.

5. Retard
   Un retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l’annulation du rendez-vous sans possibilité de remboursement.
   Selon le planning, la prestation pourra être écourtée sans réduction de prix.

6. Annulation par Mae Nails
   Mae Nails se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, conditions exceptionnelles, problème technique).
   Dans ce cas, le client pourra choisir entre un report de rendez-vous ou un remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

7. Insatisfaction
   Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation réalisée.
   Toutefois, en cas de problème avéré lié à la prestation, le client est invité à contacter Mae Nails dans un délai de 48 heures afin d’étudier une solution amiable (retouche éventuelle).

8. Contact
   Pour toute question concernant la politique de remboursement, le client peut contacter :

Mae Nails
Email : mae.nails@outlook.fr
Téléphone : 07 82 80 74 49
Zone : Crépy-en-Valois (60800) et alentours